October 24
Negociação e Comunicação Não-Verbal
EDIÇÃO Nº22 | DEZEMBRO - JANEIRO | 2014
BREVE EXCERTO
”A informação é uma componente critica de qualquer processo negocial. Imagine que seria capaz de descodificar o que o seu parceiro negocial está a pensar, a sentir e as suas reais intenções, para além das suas palavras. Ou então, que consegue identificar sinais de desconforto e preocupação relativamente a um qualquer item negocial. Imagine, ainda, que conseguiria perceber quando o seu parceiro negocial está a fazer bluff evitando assim ser vítima dessa manobra. Um estudo da renomada Wharton School, revela que 100% dos negociadores ocultaram um problema ou mentiram ativamente acerca do mesmo. Um outro estudo desenvolvido por Robert Feldman e os seus colegas, revelou que 60% das pessoas mentem, em média, 3 vezes, durante uma conversa de 10 minutos. Quando os negociadores se apropriarem do conhecimento que esta área do conhecimento lhes tem para oferecer, passarão a detetar incongruências na comunicação com maior eficácia e utilizarão essa informação como uma mais-valia para fechar mais e melhores negócios.“
Negociação e Comunicação Não-Verbal
de António Sacavém